訂購相關問題

客戶服務時間Q：營業時間是甚麼?

 

  • 目前沒有實體店面但網路服務不缺席，營業時間：週一至五 AM08:30~17:30
  • 客服可利用FB私訊｜或 客服信箱 artsetgo.shop@gmail.com

 


訂購Q&AQ：在網站上購買有甚麼需要注意的？

 

商品訂購後等待時間

Q：訂購現貨多久會收到?
  • 現貨收到訂單後，會在48小時內為您寄出，約1~3天日內可取貨
  • 遇週末與特殊節假日暫停出貨
Q：預購/客製化商品多久會收到？
  • 若有預購訂單將會於預購商品到貨後統一出貨。
  • 預購商品頁面會有預估到貨日期，或可FB私訊客服確認。
  • 如遇下單後客服告知商品缺貨，大致會在7~14天內補貨和寄出。
  • 若遇上商品斷貨，客服會主動聯繫，並匯款退回全額款項。
  • 藝術微噴無框畫訂購後 預計收貨時程
    1.無框畫印製:8個工作天(不含假日)

    2.商品出貨:郵局掛號(例假日不配送)2天
    順豐宅配(例假日不配送)1天
    3.    訂購後總預估:9-10天(不含例假日)收到貨

 

商品相關問題

 

Q：藝術微噴無框畫 推薦用甚麼掛勾在牆上嗎?
  • 推薦參考 3M 無痕相框型掛鉤，此系列掛鉤是專為相框產品設計的，非常適合在無法使用釘子或是沒有掛畫軌道的情況下使用。購買時請注意掛鉤的荷重限制，如產品超過重量限制就必須增加掛鉤數量。
  • 或是到美術社網路購買 「Faber 輝柏 隨意貼 萬能環保貼土 (無痕藍丁膠)」可重複使用，乾淨、簡易、防震、防落、安全無毒，不傷壁面，使用範圍大
    取代危險的圖釘，惱人的膠帶、膠水，不留痕跡，適用於任何場所。不適用於油蠟紙、海棉、重物懸掛、有氣孔或未乾之繪畫表面上
Q：無框畫可以直接立在桌上嗎？
  • 無框畫30X20CM，背後都會裝有立架可直接放在桌面上。其餘較大的尺寸因為重量較重，立架無法支撐重量所以並不提供立架安裝。

Q：無框畫如何保養？

  • 請勿以乾或濕布擦拭，或是用任何布類在油畫布上擦拭磨擦，避免造成磨傷，請以細柔的的乾淨毛刷、除塵刷等，輕輕將灰塵拭去即可。
  • 油畫要避免陽光的長期直射，因為紫外線對色彩的破壞性很大，會造成褪色和變色。
  • 擺放油畫的屋子要注意通風和防潮，盡可能離洗澡間、廚房遠一些，注意防止灰塵、油煙對畫布造成的損壞，房間內應保持一定的溫度與濕度。受潮的畫一定要慢慢陰乾，切忌曝曬，否則畫面容易脫落。
  • 油畫切忌將兩張畫面對貼。避免氣溫升高使畫面黏連，導致油彩脫落、畫面受損。

Q：耳針可以改耳夾嗎？

  • 因麵包黏土花手工藝師製作時，已經粘上去相對應的耳飾款式，無法做變更的服務，建議可挑選其他喜歡的款式，不便之處請見諒!
  • 若有很喜歡的花朵造型，想要訂購，可以聯絡客服，協助訂做!

Q：絲巾想要挑的顏色沒有怎麼辦？

  • 若有想要的款式遇到缺顏色時，可以聯絡客服，協助訂購喔!
Q：日本黏土花飾品要怎麼保養?
  • 不能水洗！若不慎用濕，請擦乾。才能保持花最美的狀況